再遭保监会调查的携程 违规业务何时能上正轨?

电子商务 时刻监察 30秒前 (07-15)

  【每日科技网】   2017年6月27日,携程又遭消费者冯女士实名向保监会举报。举报信中表示,向保监会提出对携程旅行网(携程旅游网络技术(上海)有限公司)及其关联公司(携程保险代理有限公司)涉嫌违反保监会,对于保险产品的经营和网络平台销售的多项管理规定,并对承保人使用欺诈以及诱导等手段从而非法获利一事。   距离上一次携程因为违规发行礼品卡被举报,仅仅过去1个多月。今年5月,携程遭到张发海律师实名举报,举报内容为:携程涉嫌在没有支付牌照的情况下,发售以礼品卡为载体的预付费卡。也就是说,携程违规发行礼品卡并“以单用途卡之名,行多用途卡之实”。   在业内人士看来,通过礼品卡这样的预付卡形式,无疑可以进一步延长资金的账期,同时也可以提升客户的粘性,但与此同时,如果这一金融业务缺乏可靠的支付端,同时又没有获得官方许可,终究存在着巨大的运营风险,这无异于饮鸩止渴。   此时,除了关注携程举报事件之外,业内最关注的在于,携程因为支付牌照、捆绑销售等经营违规问题,是否能够正式消费者、行业的质疑,严格执行监管规定,将违规业务整顿改治。而何时整改,如何整改,携程从未正式回应。未来,携程合规的道路,还有多远?      从未正视业务违规的携程   回顾这几年,几乎每次遭到质疑,携程都从未能直面事实   2016年,携程被爆出的“假机票”事件。起因为旅客在携程订机票后,在机场无论通过电子票号,还是证件都查询不到机票,无法登机。情急之下只得自行购买机票,才没有耽误行程。事后该旅客质疑携程“卖假机票”。而携程仅以“供应商违规操作或供应商员工操作失误造成”敷衍了事,并狡辩称,目前旅客到场无票的发生概率低于万分之二。此回应引发消费者强烈批判,携程只好在稍后的第二次声明中改口“我们也有漏洞”。   携程因缺少支付牌照而受到质疑并非头一回   2014年3月,乌云漏洞平台发布消息称,携程用于处理用户支付的服务接口存在漏洞,可能泄露包括用户姓名、身份证号、银行卡类别、银行卡卡号、银行卡CVV码等信息,让客户信用卡存在被盗刷的风险。   这一事件让携程遭遇了极大的信任危机。而事件的焦点还在于,携程没有支付业务许可,如何储存起大量用户的完整支付信息?   携程方面在当时回应称,事件是由于技术开发人员排查系统疑问时留下临时日志,又因为疏忽未及时删除。消息发出后,相关信息已经在两个小时之内被全部删除。而后,舆论便转向了数据是否加密、如何保存、如何调取等问题。就其中可能涉及的支付违规的行为并没有得到合理解释。   与之相比,此次“携程礼品卡”遭支付清算协会调查,显然更直击要害   央行三令五申严禁企业、机构在无第三方牌照违规经营。今年的“两会”期间,央行副行长范一飞就曾提到市场上大量机构无证从事支付业务的情况。范一飞称,截止今年1月,全国清理出239家非法从事支付业务的机构,并对其进行了整顿、清理,部分已经移送**部门处理。   多位业内专家表示,随着监管的不断升级,行业迅速膨胀的热潮也将退去,没有实际经营能力者,甚至浑水摸鱼的“裸泳者”终将出局。   相对于其他互联网金融机构,第三方支付领域的风险其实非常低。但是在杨涛看来,第三方支付市场的许多问题都被以往的繁荣所掩盖,比如无证开展业务问题、备付金挪用问题、“二清”问题(指未获得央行支付业务许可,却在持牌收单机构下实际从事支付业务)等。   此时携程作为“无支付牌照”的企业,在行业热潮退去之后,是继续做一名“裸泳者”,还是在监管调查过后积极整改,并严格执行监管规定?业内人士都将拭目以待。   “无牌”携程,谁的痛?   纵观现在的携程,愈发加速布局海外。不仅成立了海外公司,同时在美国、日本等地的产业链资源上也有多次大手笔的布局,梁建章此前也表示现在携程的主要工作还是把国际目的地领域的产品做好做深。6月,携程再次宣布深度布局澳大利亚市场。   最近几年,随着携程不断通过布局海外、并购等外延式增长,公司账面上的流动资金也越来越多,从而产生的沉淀资金也越来越多,数以百亿的资金如果仅仅是以活期资金停留在银行账面上。   通过历年年报数据显示,携程公司的货币资金除了一部分用于流动资金之外,还有一部分通过短期投资的方式获取更高的利息收入。从2014年到2016年,携程网账面上每年所产生的利息收入分别为3.05亿元、4.46亿元和5.67亿元。   对比携程网和阿里巴巴(BABA.N)、京东(JD.O)等两家电商平台可以明显看出,在短期投资的比例上,携程网要明显高于这两大电商平台。   究其原因,阿里巴巴和京东都已经构筑了相对完整的互联网金融布局,资金在客户、电商平台、供应商和金融服务平台之间形成了一个融资、投资、支付和交易的闭环。   这样的现状,对于携程而言,显然是尴尬的。的尴尬在于,携程作为没有支付牌照的互联网平台,涉及如此巨额的资金沉淀。   此时,钱从哪来,又到哪去?在外界看来,携程在布局海外的同时,会受到国内金融业务“不合规”的牵累;而在携程加速海外业务的同时,作为在美国上市的携程能不能先做到国内金融业务的合规经营?   但面对庞大的市场空间,各家OTA平台纷纷推出针对性的旅游金融产品,携程方面的高管也曾在接受媒体采访时表示,旅游金融将是携程未来的重点布局方向。   事实上,携程在互联网金融业务上的布局并不晚,早在2013年的时候就已经成立了金融事业部,但是随后,在互联网金融业务风起云涌的三年间,携程网仅仅是推出了“携程宝”、“程涨宝”等几款只具有预付款性质的金融产品,并不具备理财特性。   此时,和阿里巴巴、腾讯、京东相比而言,携程显然后劲不足。从2016年1月18日,携程宣布其专门成立携程金服业务板块,之后怎奈除了和万事达、JCB等金融机构合作之外,本身缺乏支付业务牌照的携程,并无其他亮点。   缺少“支付牌照”的携程,无论是在支付端上,还是在互联网金融服务上,都难以全面展开。这也导致了,面对众多已经获得第三方支付牌照的企业来说,尤其是面对BAT、美团点评、唯品会等互联网平台,携程都有一种难言的痛楚。

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